Un regard extérieur, et une solution construite avec vous
Un collaborateur qui comprend pourquoi il fait les choses les fait mieux, et reste.
Je ne crois pas à l'intégration qui coche des cases, ni au management qui impose un cadre sans donner de sens. Ce qui fait tenir une équipe, c'est l'envie, et l'envie se construit en expliquant le pourquoi, pas en distribuant des procédures.
C'est un regard extérieur qui permet de le voir. Un dirigeant ou un DRH interne, pris dans le quotidien, ne voit plus toujours ce qui coince, précisément parce qu'il est dedans depuis trop longtemps. Moi, j'arrive de l'extérieur, sans enjeu politique interne, avec 25 ans à avoir dirigé moi-même des équipes de terrain (réseaux jusqu'à 250 personnes, budgets jusqu'à 4 M€) dans l'hôtellerie haut de gamme, l'événementiel et les PME de services B2B.
Je repère vite ce qui bloque, parce que je l'ai déjà vécu ailleurs. Et je ne viens pas avec une solution toute faite à imposer : je la construis avec vous et vos équipes, parce que c'est ensemble qu'on trouve ce qui va vraiment tenir sur votre terrain.
Quatre principes, pas une méthode toute faite
Je vais voir, je n'écoute pas seulement
Chaque lieu, chaque équipe a sa propre réalité. J'observe sur place comment ça se passe vraiment, avant de construire quoi que ce soit.
Donner du sens plutôt que des procédures
Un collaborateur qui comprend pourquoi il fait les choses les fait mieux, et reste. C'est le fil rouge de chaque mission.
Une équipe qui avance ensemble
Un seul élément qui déstabilise peut très vite fragiliser tout ce qui a été construit. La cohésion se travaille, pas seulement l'intégration.
Trouver la solution avec vous
Je n'impose pas un modèle générique. Je construis le cadre avec le dirigeant et ses équipes, pour qu'il tienne vraiment sur leur terrain.
« Ce n'est pas une reconversion. C'est un retour à moi-même. »
Le vécu, pas la théorie
Formatrice pour le groupe Accor via l'UMIH, avec des bureaux installés directement dans les hôtels en Belgique et au Maroc, j'étais au contact quotidien de toutes les équipes : réception, housekeeping, restauration, direction. Ces échanges terrain, souvent avec la direction elle-même, ont presque toujours débouché sur du concret.
Côté client, j'ai aussi organisé des séminaires pour de grands groupes, le plus souvent en hôtel. Ce double regard, celui qui commande et celui qui exécute, permet de voir immédiatement où ça coince entre les deux.
25 ans à diriger moi-même des équipes de terrain, pas à les observer de loin. C'est cette pratique, pas une posture de consultante, qui nourrit chaque solution que j'apporte aux dirigeants et DRH que j'accompagne aujourd'hui.
Vous voulez voir comment ça se passe concrètement ?
Un premier échange de 20 minutes suffit pour savoir si ça peut vous être utile.